Bir darbe de Başkentgaz’dan

Eşi vefat eden Saliha Şenyüz, eşinin üzerine olan doğalgaz aboneliğini zorunlu olarak kendi üzerine almak durumunda kalınca kendisinden 443 lira abone bedeli istendi. Yetkililerin kendisine bildirdiği durum karşısında şok olan Şenyüz, tüketici hakem heyetine başvurdu. Şenyüz, “Ankara’ya doğalgaz geldiğinden beri aboneyiz. O zaman da abone parası alındı. Eşim vefat edince bana yeniden abone olacaksın dediler. Adres değişikliği yapmadım aynı evde oturuyorum. Doğalgaz saati değişmedi aynı. Eşim vefat ettiği için zorunlu bir isim değişikliği var burada. Ama benden yeni abone oluyormuşum gibi ücret aldılar. Bu hangi vicdana sığar” diye konuştu. Tüketici hakem heyetinin bu konuda kendisine yardım etmesini beklediğini savunan Şenyüz, şunları söyledi: “Devlet büyüklerime sesleniyorum, bu vicdana sığmayan uygulamaya dur deyin. Benim gibi eşi vefat eden onlarca kadın mağdur. Bugüne kadar hiçbir usulsüz iş yapmadık. Vergilerimizi faturalarımızı düzenli şekilde yatırdık. Bu uygulamanın akla mantığa sığar bir yanı yok.”

KANUNA UYGUN USULSÜZLÜK YOK

Başkentgaz yetkilileri Ankara Hürriyet’e konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı: “1330163-001 No’lu Kemal Şenyüz ismi üzerindeki sözleşme Kasım/1993 yılında yapılmış ve o tarihteki uygulamaya göre aboneden herhangi bir güvence bedeli alınmamıştır. Dolayısı ile bu sözleşmede vefatın ardından güvence iadesi de doğmamıştır. Ancak 01.03.2015 tarihinde yapılan veri güncelleme aramasında abonenin vefatı tespit edilmiş ve Kemal Şenyüz’ün EPDK Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 46. Madde c bendi gereğince, sözleşmesi sona erdirilmiştir. Doğalgaz hizmetinden bu meskende faydalanan müşterimiz Saliha Şenyüz’e söz konusu durum detaylı olarak anlatılmış ve yeni sözleşmesinde aboneliğini kapattığında TÜFE ile değerlenerek ‘geri almak’ üzere güvence bedeli taksitlendirilmiştir. Ayrıca bu tip durumlarda tespit edilen usulsuz kullanımlarda şirketimiz herhangi bir ‘usulsuzlük’ cezası uygulamadan sözleşme yenilmesi yapaktadır. Bu abonemize de herhangi bir ceza uygulamadan geri iade edilmek üzere güvence bedeli oluşturulmuştur.”