Tüketici aldatılıyor mu?

Tüketicilerin alışverişlerde sıkça yaşanan sorunlardan bir tanesi etikette yazan fiyatın kasada farklı geçmesidir. Tüketici Platformu Sikayetvar.com gelen yoğun eleştiriler üzerine yapılan incelemede, mal veya hizmetin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine fiyat uygulanması gerektiğini vurgulandı.

Promosyonlar

Vatandaşlar şikayetlerinde mağaza ve firmaların promosyonlu ürünlerle dikkat çekerek, promosyonlu ürünlerin kasada farklı fiyat ile geçtiği için dert yandılar. Konuyu uzmanlala değerlendiren sivil tüketici platformu Sikayetvar.com, tüketicilere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın “Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği” gereğince tüketicilerin bilgisine sunulan etiketlerin kasa fiyatı ile arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğinin mevzuat gereği olduğunu hatırlattı. 

Stratejiymiş

Bir mağaza ile yaşadığı sorunu dile getiren bir şikayetçi mağazaların bu durumu “pazarlama stratejisi” olarak açıkladığını kaydetti ve yaşadığı bir olayı şöyle dile getirdi: “Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu mağazaya ifade ettik. Mağaza yetkilisi daha önce rafta bulunan bir başka malın bittiğini, o yüzden fiyat etiketinin orda kaldığını 92 punto ile yazan eski etiketin alt kısmında 12 puntoluk yazıyı gösterdi. (Okuma yazmanız yok mu?) deyince şok oldum. Tüm mağazaların bunu uyguladığını ve bunun adının pazarlama stratejisi olduğunu söyledi.”